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9月21日，中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》(以下簡稱“兩個(gè)指引”)，重點(diǎn)對融資性信保業(yè)務(wù)保前風(fēng)險(xiǎn)管理和保后監(jiān)測管理兩大環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。

“兩個(gè)指引”細(xì)化了《信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》有關(guān)要求，主要包括以下內(nèi)容：一是強(qiáng)化銷售環(huán)節(jié)透明性。明確銷售環(huán)節(jié)信息披露的具體內(nèi)容和操作要求;建立銷售可回溯機(jī)制;明確承保告知內(nèi)容，做好投保風(fēng)險(xiǎn)提示。二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)審核獨(dú)立性。明確核保政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、欺詐管理內(nèi)容;明確抵質(zhì)押物分類、評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)和管理要求;明確系統(tǒng)功能具體內(nèi)容以及信息安全性要求。三是強(qiáng)化合作方管理。明確銷售代理機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、抵質(zhì)押評(píng)估第三方、追償機(jī)構(gòu)等合作方的合作要求和管理要求，防范合作方風(fēng)險(xiǎn)傳遞。四是建立保后監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。將保后監(jiān)控分為個(gè)體監(jiān)控和整體監(jiān)控兩大方面，明確個(gè)體監(jiān)控的方式和具體內(nèi)容以及保后監(jiān)控的指標(biāo)要求;明確風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的分類、等級(jí)、措施等標(biāo)準(zhǔn)以及保后監(jiān)測系統(tǒng)功能設(shè)置要求等內(nèi)容。五是明確追償方式及管理要求。明確催收禁止情形;明確追償機(jī)構(gòu)合作要求和委外追償?shù)墓芾韮?nèi)容;明確追償款財(cái)務(wù)確認(rèn)要求，確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性、準(zhǔn)確性。六是明確理賠投訴流程及標(biāo)準(zhǔn)。明確投訴處理分級(jí)管理機(jī)制要求以及投訴處理時(shí)限、投訴回訪、投訴復(fù)核、投訴建檔等要求，確保消費(fèi)者投訴得到有效回應(yīng)。

銀保監(jiān)會(huì)表示，“兩個(gè)指引”具有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的特點(diǎn)，能夠引導(dǎo)保險(xiǎn)公司對標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先、提升管控能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)，對融資性信保業(yè)務(wù)規(guī)范化經(jīng)營具有重要指導(dǎo)意義。(來源：金融時(shí)報(bào))